エステ・リラクゼーション・ネイルサロン予約管理業務支援POSシステム「ローズマスター」温浴テナントタイプ

手作業によるトレーナー管理　～絶えないトラブル（順番管理）

受付スタッフの熟練度に依存する運用形態の欠点

順番の管理以上に厄介なのが、「どの予約に入れて」「どの予約には入れないのか」を正確に判断する事です。
施術を始める為には、受付けた予約を実際にどのトレーナーが担当するのかを確定させる必要があります。
ローズマスターではこれをマッチングと呼んでいます。

基本的には順番のトップにいるトレーナーからマッチングされていく事になりますが、順番通りにならないケースが二つあります。

ＣＡＳＥ１：直接的

一つ目は、出来ない技術のコース（予約）であるとか、指名に該当しない場合です。直接そのコースを担当する事が出来ないため、分かり易いケースです。

ＣＡＳＥ２：間接的

二つ目が、後に控えている予約受付状況の影響で順番通りにならないと言った間接的な理由で入れないケースです。複雑に絡み合って分かり難く、厄介なのはこういうケースが繁忙時に起こり易いという点です。

ＣＡＳＥ２で、「入ってはいけない」予約に順番通りだからと言って入ってしまうと、後の予約割当が破綻してしまいます。どこかでオーバーブッキングが発生し、お客様を大幅に待たせる事になります。

ローズマスターは熟練スタッフの技量を超越した頭脳で正確に優先順位を管理し、的確な担当トレーナーを自動選択します！

ローズマスターは施術開始時刻と終了時刻を秒単位のリアルタイムで管理しています。
『待機時間の長い者ほど優先順位が高い』というルールの下で正確な優先順位を管理でき、マグネットプレート等を並べて順番を管理する必要がなくなります。

ローズマスターは、最適な担当トレーナーを自動選択します。

トレーナーの優先順位を死守する為、空き時間があるのに予約を受付けないという事はありませんよね？
受け入れられる限りの予約を受付けた場合に、前述した二つのケースの通りに優先順位通りに施術に入れない場合があります。この時に全ての予約の割当を成立させた上で、最も優先順位の高いトレーナーを担当者として自動選択出来るのがローズマスターです。
予約時間通りにお客様が施術に来られなかった場合でも、『このまま施術して良いのか』『変更若しくはキャンセルしなくてはならないのか』と言う事まで分かるようになります。全予約の割当成立を前提として、来られたお客様の予約に対して
最適なトレーナーを選び、トレーナーの順番を正確に管理します。

ローズマスタを運用する事で、最大限の売上を確保し、管理者が居なくても正確で公平な運用を維持出来ます。